Este viernes inició operaciones la nueva oficina de pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores en la entidad. Ubicada en plaza Sendera al norte de la ciudad capital, la oficina de 837 metros cuadrados de espacio, representa una mejora de los servicios pues además de la comunidad para el usuario, se podrán atender hasta mil citas diarias.
Desde las 8 de la mañana un considerable número de usuarios esperaban la apertura del inmueble mientras al interior, el director de la oficina de pasaportes en la entidad, RolandoYáñez Centeno y Cabrera daba un discurso motivacional a sus compañeros agradeciendo el esfuerzo y dedicación del que dispondrán todos los días: de lunes a domingo de 8 de la mañana a 8 de la noche, para dar celeridad y atención de primera a los usuarios.
A través de un video, el secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard mandó una felicitación a quienes integran las oficinas que inician una nueva etapa de servicio en Colima. “Es un cambio de la noche a la mañana y ustedes son parte de ese cambio que va llegando paulatinamente a la vida de cada persona, porque ahora va a ser un servicio totalmente distinto, digno, con instalaciones adecuadas para ustedes y para quienes los visitan y da cuenta de cuál es el objetivo final de la Cuarta Transformación, cambiar la vida cotidiana”, señaló.
La oficina cuenta con hasta 10 ventanillas para atender usuarios así como una amplia y cómoda sala de espera. En este sentido, RolandoYáñez Centeno y Cabrera indicó que se trata de un proyecto hecho para favorecer al usuario.
Además de la imagen renovada para la oficina, la prioridad, explicó, es dar comodidad y mejor servicio al usuario. “Esa es la principal petición de nuestro canciller, Marcelo Ebrard, que el usuario no batalle en la espera, el servicio y que haya una muy buena comodidad”.
Detalló que se dispone de muchos asientos cómodos para que los usuarios no permanezcan de pie a la hora de ingresar. Agregó que con estas nuevas adecuaciones el servició será extendido con nuevo horario en busca de dar celeridad a los trámites.
El cambio de la oficina permitirá atender más citas diarias pensando también en que vendrán más usuarios de la región, sobre todo de los vecinos Jalisco y Michoacán, pero incluso se espera atender gente de Nayarit.
“Ahora tenemos el suficiente espacio, citas, personal, para darle a la población el servicio que se merece”, destacó.
Otro de los cambios a considerar dentro de esta nueva modalidad es que ahora el documento, es decir el pasaporte, será entregado en estas instalaciones el mismo día que se solicita. “Tenemos 2 formas para agendar una cita. Ya sea vía internet en la web: citas.sre.gob.mx [https://citas.sre.gob.mx/]o por vía telefónica al 5589324827”.
Por su parte, Carlos Salazar Silva, socio de plaza Sendera, señaló que las nuevas oficinas de la SER son un hit para la sociedad y una alianza estratégica entre la iniciativa privada y el sector público. Refirió que Sendera no está considerada solo como un centro comercial sino que fue contemplada como un hábitat urbano, porque dentro de sus instalaciones convergen la diversión, los servicios y ahora, un área administrativa gubernamental.
Finalmente, el director general de la oficina de pasaportes de la SRE, Carlos Alfonso Candelaria López, destacó la comodidad para el usuario de las instalaciones que este día podrían recibir a más de 700 citas que buscan tramitar o renovar su pasaporte. Se trata, dijo, de “un espacio digno, cómodo, en lo que espera el trámite del pasaporte”. Añadió que para los niños también se cuenta con un área lúdica, así como una sala de lactancia.